پرسش های متداول

پرسش‌های متداولی که در فرآیند خرید از آرانیکا توسط اکثر کاربران مطرح می‌شود در این قسمت جمع‌آوری شده‌اند.  درصورتی‌که پاسخ پرسش‌های خود را در رابطه با انتخاب و خرید محصول  در این صفحه نیافتید، می‌توانید با ما تماس بگیرید.


اطلاعات مربوط به عطر

وبسایت آرانیکا، به شما امکان می‏دهد تا عطر مورد نظر خود را بر اساس دسته‏ بندی‏های موجود، شامل مردانه، زنانه، برند، رایحه و نوت انتخاب کنید. در قسمت جستجوی عطر می‏توانید با وارد کردن رایحه مورد نظر خود فهرست تمام عطرهایی که رایحه مورد نظر شما در نوت‏های مختلف آن وجود دارد را مشاهده کنید.همچنین بخش پشتیبانی آنلاین وبسایت، آماده پاسخگویی به سوالات شما و ارائه مشاوره و راهنمایی در این زمینه است.

تفاوت انواع مختلف خوشبوکننده ها در میزان ماده معطر در ترکیب آنهاست. بدین ترتیب انواع خوشبوکننده ها به شرح زیر طبقه بندی می شوند:

- Body splash و Aftershave : یک تا سه درصد ماده معطر
- Eau de Cologne : سه تا هشت درصد (عموما 5 درصد) ماده معطر
- Eau de Toilette : پنج تا پانزده (عموما ده درصد) ماده معطر
- Eau de Parfum: ده تا بیست درصد (عموما 15 درصد) ماده معطر. به آن Parfum de Toilette هم گفته می شود.
- Esprit de Parfum : پانزده تا سی درصد ماده معطر
- Perfume Extract/Perfume : پانزده تا چهل درصد ماده معطر

نوت عطر رایحه ای است که پس از مصرف آن به مشام می رسد. نوت های عطر براساس زمان استشمام آن پس از مصرف به سه گروه زیر طبقه بندی می شوند:

- نوت بالایی (top note): رایحه اولیه ای که به مشام می رسد. این رایحه شامل مولکول های سبک و کوچک است که سریع تبخیر می شوند. نوت بالایی احساس اولیه شخص را شکل می دهد و در خرید عطر اهمیت ویژه ای دارد. رایحه های تشکیل دهنده این نوت تازه و تند و تیز هستند و از ترکیباتی تشکیل شده اند که قوی و فرار هستند. رایحه های لیمو و زنجبیل از متداول ترین رایحه ها در نوت بالایی هستند.

- نوت میانی (middle note): رایحه ای که پس از نوت بالایی به مشام می رسد یعنی رایحه ای که از دو دقیقه تا یک ساعت پس از مصرف به مشام می رسند. ترکیباتی که این نوت را شکل می دهند رایحه ای ملایم دارند. اسطوخودوس و رز از جمله متداول ترین رایحه های مورد استفاده در نوت میانی هستند.

- نوت پایه (base note): رایحه ای که پس از نوت میانی به مشام می رسد. نوت پایه و نوت میانی با هم تم عطر را تشکیل می دهند. نوت پایه ژرفا و دوام را برای یک عطر به ارمغان می آورد. رایحه های این نوت عموما سی دقیقه پس از مصرف به مشام می رسند و گاهی تا بیست و چهار ساعت دوام دارند. رایحه های این نوت عموما به تبات و بالا بردن رایحه نوت های میانی و بالایی کمک می کنند. رایحه مشک رایح ترین رایحه در نوت پایه است.

سفارش محصول

در بیست و چهار ساعت شبانه روز، هفت روز هفته و در همه ایام سال امکان ثبت سفارش از طریق سایت وجود دارد ولی ارسال سفارشات فقط در روزهای غیرتعطیل قابل انجام است که به هنگام خرید و از طریق وبسایت اطلاع‏ رسانی خواهد شد.
در صورت دسترسی به حساب بانکی معتبر داخل کشور و امکان پرداخت از این حساب و همچنین ارائه آدرس پستی داخل ایران، امکان خرید و ارسال محصول از طریق وب‏سایت آرانیکا وجود دارد.
در مورد محصولاتی که در وبسایت موجود نیست می‏توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید. امکان تهیه محصول مورد نظر توسط کارشناسان، بررسی شده و در کوتاه‏ترین زمان ممکن به شما اعلام خواهد شد. درصورت وجود محصول مورد نظر و تمایل شما برای ثبت سفارش، فرآیندهای اجرایی شبیه خرید محصولات موجود در وب‏سایت آرانیکا است.

پرداخت هزینه

- پرداخت اینترنتی از درگاه بانک سامان

- سامانه آپ

- واریز وجه به شماره کارت آرانیکاواریز به حساب‌های شرکت آرانیکا

- پرداخت در محل (به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارت‌ خوان سیار)

به غیر از امکان پرداخت در محل که در حال حاضر، تنها برای کاربران ساکن تهران وجود دارد بقیه روش‏ها در تهران و تمام شهرستان‏ها قابل دستیابی است.

در آرانیکا، فرآیند پرداخت، از طریق اتصال به درگاه شبکه بانکی صورت می‏گیرد و هیچ گونه اطلاعاتی بانکی از طرف مشتری در اختیار آرانیکا قرار نمی‏گیرد. لازم به یادآوری است که کلیه سایت‏های پرداخت الکترونیک توسط پروتکل امنیتی HTTPS پشتیبانی می‏شوند.

قیمت محصول

حذف واسطه‏ ها از سیستم آرانیکا و خرید مستقیم کالا از تامین‏ کنندگان باعث می‏شود تا آرانیکا بتواند محصولات خود را با قیمت‏ هایی کاملا رقابتی به مشتریان عرضه کند.
بر اساس سیاست‏های آرانیکا، این شرکت در دوره‏های مختلف زمانی پیشنهادهای ویژه‏ای را برای خرید از آرانیکا ارائه می‏دهد. در حال حاضر، این پیشنهادها شامل تخفیف‏های فصلی، مناسبتی و تخفیف برای محصولات جدید است و از راه‏های مختلفی نظیر ایمیل، اس ام اس، وبسایت، وبلاگ و شبکه ‏های اجتماعی اطلاع‏ رسانی می‏شود.

ارسال و پیگیری سفارش

آرانیکا، سفارش‏ها را به تمام نقاط کشور، ارسال می‏کند و چنانچه به هر دلیلی امکان ارسال سفارش در منطقه‏ای وجود نداشته باشد از طریق وبسایت اطلاع‏رسانی خواهد شد.
- از طریق پیک آرانیکا
- از طریق پست تیپاکس و یا پیشتاز

- از طریق پست تیپاکس

- از طریق پست پیشتاز

- در موارد خاص از طریق باربری ( در صورت ارسال از طریق باربری مشتری محموله را شخصا از دفتر باربری دریافت می‏کند ).

این گزینه مربوط به مناطق یا شهرهایی است که تحت پوشش تیپاکس یا پست پیشتاز نیستند.

در تهران با پیک آرانیکا
- برای سفارش‌ هایی به ارزش کمتر از 1,000,000 ریال: به ازای هر یک کیلومتر مسافت 10,000 ریال
- برای سفارش‌ هایی به ارزش 1,000,000 تا 2,000,000 ریال کیلومتری 5,000 ریال
- برای سفارش ‏هایی به ارزش بیشتر از 2,000,000 ریال: ارسال رایگان

در تهران با پست تیپاکس یا پیشتاز
- برای سفارش‌ هایی به ارزش کمتر از 1,000,000 ریال: 130,000 ریال
- برای سفارش‌ هایی به ارزش 1,000,000 تا 2,000,000 ریال: 70,000 ریال
- برای سفارش‏ هایی به ارزش بیشتر از 2,000,000 ریال: ارسال رایگان

- در تهران با پیک آرانیکا (روزهای کاری بین ساعت 10 الی 18 ) حداکثر 4 ساعت و با پست تیپاکس 24 الی 48 ساعت
- در شهرستان 24 الی 72 ساعت کاری ( بنا بر مسافت شهر مورد نظر تا تهران، این زمان متغیر خواهد بود.)
می توانید در قسمت پیگیری سفارشات از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

ارجاع محصول

شما می‏توانید پس از دریافت سفارش، در صورت باز نکردن سلفون محصول، حداکثر تا 7 روز بعد، کالا را عودت اده و هزینه کالا را دریافت کنید.
با مراجعه به وب‌سایت آرانیکا می‏توانید در قسمت ارجاع کالا، نام کالای مرجوعی خود و علت آن را ثبت کرده و پس از تماس و هماهنگی‌های لازم از طرف آرانیکا، آن را به آرانیکا باز گردانید (لازم به‌ ذکر است که فقظ کالاهایی مشمول شرایط ارجاع خواهند بودکه بسته‌بندی آن‌ها باز نشده باشد.)
پس از بازگرداندن کالا از سوی مشتری و دریافت آن توسط آرانیکا، کالا توسط تیم متخصصان آرانیکا بررسی می‏شود. در صورت تایید دارا بودن شرایط ارجاع، حداکثر ظرف مدت 48 ساعت، وجه مربوطه به حساب مشتری واریز خواهد شد.

ارسال هدیه

پس از انتخاب هدیه مورد نظر از میان محصولات در قسمت منوی تسویه حساب، هدیه را انتخاب نموده و با وارد کردن آدرس شخصی که هدیه را دریافت می‌کند می‌توانید آن را برای دوستان و آشنایان خود ارسال کنید.
بله، تنوع کاغذ‏های کادو و روش‏های بسته‏بندی محصولات هنگام انتخاب منوی هدیه، در سایت نمایش داده می‏شود.
در حال حاضر، برای بسته‏ بندی و کادو کردن محصولات هزینه اضافه دریافت نمی ‏شود.