شرایط و قوانین آرانیکا

خرید و ثبت سفارش از آرانیکا یا ورود به پروفایل شخصی و یا هر موضوعی که به استفاده از وب سایت آرانیکا مرتبط باشد، به منزله تایید قوانیین و مقررات این فروشگاه از طرف کاربر بوده که در صورتی که تغییراتی در آینده ایجاد شود، مقررات جدید جایگزین کلیه توافق های قبلی می شود.
مطلع باشید کلیه امور و اصول آرانیکا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است و به همین جهت مشتریان محترم هم موظف به رعایت مقررات خواهند بود.


نحوه ارتباط با مشتریان محترم

تنها مرجع رسمی آرانیکا وب سایت www.aranika.com خواهد بود و کلیه ارتباطات با مشتریان محترم بصورت الکترونیکی می باشد و زمانی که شما سفارش و خرید خود را ثبت می کنید و یا انتقاد و پیشنهاد خود را مطرح می کنید، آرانیکا بصورت الکترونیکی به شما پاسخ می دهد که به منزله تایید موافقت شما به این رویداد خواهد بود.

حسب این موضوع جهت اطلاع رسانی از محصولات و رویدادهای جدید، آرانیکا برای اعضای وب سایت ایمیل ارسال خواهد کرد و یا ممکن است از طریق برنامه تلگرام ( Telegram ) به شماره همراه شما که قبلا در وب سایت ثبت شده است پیامک ارسال کند.

در نظر داشته باشید شماره همراه 27 98 619 0912 تنها شماره ای است که آرانیکا از طریق برنامه تلگرام برای مشتریان محترم پیامک ارسال می کند، همچنین وضعیت سفارشات و رویدادهای جدید از طریق آدرس الکترونیکی Info@aranika.com به اطلاع کاربران خواهد رسید.

برای ارتباط با آرانیکا می توانید از طریق تلگرام ، ایمیل و یا شماره ثابت 78 15 92 22 با ما در ارتباط باشید.


مقررات ثبت و ارسال سفارشات

امکان ثبت سفارش در آرانیکا در طول هفته میسر خواهد بود و کلیه سفارشات در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و ارسال خواهند شد.

کلیه سفارشات از طریق ایمیل به اطلاع مشتریان محترم خواهد رسید و آرانیکا نهایت دقت را دارد تا تمام سفارشات ثبت شده ارسال و تحویل مشتریان محترم قرار گیرد اما در صورتی که بعد از ثبت سفارش و یا پرداخت وجه، موجودی کالا به اتمام برسد، آرانیکا حق لغو کردن آن و استرداد وجه سفارش به کاربر را دارد و این موضوع بدون اطلاع قبلی برای آرانیکا محفوظ خواهد بود، در اینصورت مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده محصول دیگری را جایگزین کند که در غیر اینصورت برای لغو سفارش مبلغ آن حداکثر ظرف مدت بیست و چهار ساعت فقط به شماره حسابی که با آن خرید شده بود واریز خواهد شد.

برای سفارشاتی که تحویل گیرنده شخص دیگری است و یا بصورت هدیه می باشد و مبلغ سفارش قبلاً پرداخت شده است، لازم است تحویل گیرنده کارت شناسایی همراه داشته باشد. همچنین در صورت اطلاعات ناقص و اشتباه سفارش قابل پیگری نخواهد بود.

ضمناً پس از ثبت سفارش امکان هیچ گونه تغییری در اطلاعات آن برای کاربر وجود ندارد و در غیر اینصورت آن سفارش کنسل و مشتری باید سفارش جدید ثبت نماید.

برای استفاده از کد های تخفیف در صورتی که از یک محصول بیشتر از دو بار خرید کنید این سفارش از اعتبار خود ساقط است، شما می توانید برای ثبت سفارش از تمام محصولات استفاده کنید به جز محصولاتی که بیشتر از دو عدد درخواست شده باشد.


رعایت مقررات حریم شخصی

آرانیکا تاکید بسیاری بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران این وب سایت دارد و به آن احترام می گذارد.

آرانیکا متعهد می شود از اطلاعات حریم شخصی شما محافظت کند و در اين راستا اقدام به توسعه تکنولوژی مورد نياز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سايت نمايد تا رضایت شما را فراهم کند.

کلیه رمزهای عبور به صورت رمز شده در پایگاه داده های فروشگاه آرانیکا نگهداری شده و در فرآیند رمزگذاری بیشترین تلاش در استفاده از الگوریتم ها و روش های پیشرفته شده است.

کلیه مطالب وب سایت آرانیکا جزئی از اموال آن محسوب می شود و حق بهره مند بدون کسب مجوز کتبی حق پیگرد قانونی را برای آرانیکا محفوظ می دارد. همچنین هر گونه اقدام با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

مشتریان محترم مسئول نگهداری و حفظ حساب کاربری خود هستند و هرگونه فعالیت تحت حساب کاربری بر عهده کاربران خواهد بود. ضمن اینکه هیچ محدودیت سنی برای ثبت نام در آرانیکا وجود ندارد و هر کاربر می بایست اطلاعات شخصی در زمان ثبت نام را بصورت صحیح ثبت کند که در غیر اینصورت مسئولیت عواقب ناشی از آن خواهد بود.


خسارت در هنگام حمل و نقل

آرانیکا همیشه تلاش می کند کلیه سفارشات بدون آسیب بدست مشتریان در سراسر کشور برسد و باتوجه به اینکه آرانیکا با شرکت های معتبر حمل و نقل همکاری می کند، ممکن است در صورت بروز هر گونه حادثه ای به سفارشات خسارت وارد شود که به دلیل اینکه آن خسارت در زمان ارسال و تحویل به دست مشتریان می باشد، این موضوع برعهده شرکت حمل و نقل است و آرانیکا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده و تسهیل امور خسارت آن را جبران خواهد کرد و هیچ گونه مسولیتی دیگری نخواهد داشت.

خسارت های ناشی از حمل و نقل باید پس از تحویل در سریع ترین زمان به آرانیکا اطلاع داده شود تا کالای تحویل شده روال امور آن پیگیری شود.


مقررات مهلت ارجاع کالا ظرف مدت هفت روز

کلیه محصولات وب سایت آرانیکا از رویه هفت روزه ارجاع کالا شامل خواهند شد لذا برای آن باید موارد زیر توسط مشتریان محترم رعایت شود:

  1.  پلمپ بسته کالا ( سلفون ، جعبه و یا شکل اولیه ) تغییر نکرده باشد.
  2. محتویات داخل کالا شکسته نشده باشد.
  3. بعد از ارجاع کالا و تایید کارشناسان آرانیکا از سالم بودن کالا مبلغ فاکتور عیناً ظرف مدت بیست و چهار ساعت کاری به کارت خریدار واریز خواهد شد.
  4. در صورتی که محصول خریداری شده معیوب باشد، پس از تایید کارشناسان آرانیکا، به تامین کننده و یا تولید کننده مرجوع خواهد شد و آرانیکا صرفاً هزینه کالا را حداکثر یک هفته بعد به حساب خریدار واریز می کند.

اطلاعات محصولات

آرانیکا محتوای مشخصات محصولات وب سایت را از شرکت های تولید کننده دریافت می کند و تضمین نمی کند که توضیحات محصول و مشخصات آن بدون خطا باشد که حسب این موضوع در صورت وجود مغایرت با اطلاعات وب سایت، می بایست قبل از استفاده و در شرایط اولیه، کالا استرداد گردد.

آرانیکا مسئولیتی درباره تغییرات اطلاعات و حذف شدن محصول یا لینک های سایت نمی پذیرد و وب سایت آرانیکا تاخیر یا عدم کارکرد آنها که ممکن است بدلیل مشکلات اینترنتی یا عوامل خطای نیروی انسانی و غیره باشد، هیچگونه مسئولیتی بر عهده آرانیکا ایجاد نمی کند.


مقررات محصولات عطر و ادکلن، آرایشی و بهداشتی

مشخصات درج شده برای هر محصول در صفحه کالا صرفاً حسب اطلاع رسانی است و مشتریان محترم می بایست قبل از خرید جهت کسب اطلاعات لازم و حرفه ای را از مشاوره، متخصص اقدام کنند.

ماندگاری رایحه عطر و ادکلن برای افراد مختلف با نوع پوست های گوناگون متفاوت است و ضمن اینکه آرانیکا با تامین کننده های معتبر فعالیت دارد و فقط کالای ارجینال بفروش می رساند، لذا هیچ گونه مسئولیتی متوجه خود نمی داند.

در مورد نظرات کابران که در وب سایت آرانیکا ثبت شده است، تجربه شخصی افراد است و برای آنها و آرانیکا مسئولیتی ایجاد نمی کند.


سیاست قیمت ها در وب سایت آرانیکا

باتوجه به احترام به مشتریان محترم و همچنین تنوع محصولات، وب سایت آرانیکا قیمت و موجودی کالاها را قبل از سفارش بصورت قطعی اعلام کند. بر همین اساس در مواردی بسیار نادر و در صورت نوسان هایی در بازار یا اشتباه در قیمت گذاری اگر سفارشی قابل ارسال نباشد، آرانیکا متعهد است در اسرع وقت این موضوع را به کاربر اطلاع دهد. بدیهی است در صورت افزایش یا کاهش قیمت کالا پس از تسویه حساب با مشتری سفارش ارسال خواهد شد و در غیراینصورت سفارش لغو می شود.


ارسال نظرات، نقد، تجربیات

لطفاً مقررات زیر را برای ارسال نظرات مطالعه فرمایید:

  1. ارسال نظر و نقد در صورتی در وب سایت نمایش داده خواهد شد که اغراق در آن نشده باشد.
  2. نظرات دیگران تجربه شخص آنها بوده و کاربران حق بی احترامی به نظرات دیگران را ندارند که در اینصورت نمایش داده نمی شود.
  3. مطالب غیر مرتبط در صفحات وب سایت نمایش داده نخواهند شد.
  4. ارسال نظرات مشابه و یا با تکرار کلمات باشند نمایش داده نخواهد شد.
  5. نظرات باید کوتاه و قابل انتقال مفهوم جمله باشند و درصورتی عدم رعایت منتشر نخواهند شد.


دفاتر آرانیکا

آرانیکا در هیچ جای ایران نمایندگی و فروشگاه ندارد و تمام سفارشات فقط از طریق وب سایت آرانیکا به آدرس الکترونیکی www.aranika.com انجام می پذیرد.